- 御社のコールセンターはどんな特徴がありますか？
単なる電話受けではないことです。当社では技術スタッフがサポートしている、言わば「技術に対応に特化したコールセンター」です。形式だけの24時間・365日対応ではなく、「話の分かる・設備に詳しい」技術スタッフが対応していますので、緊急時などでも、電話口で適切なアドバイスができます。また、急行しますので安心です。
24時間電話代行【コールセンター】の詳細はこちら- 専有部のサポートはありますか？
「JS24」というマンションの専有部に特化した出張サービスをご用意しています。JS24は、マンション専有部の給排水設備・電気設備に異常があった場合、24時間・365日体制で緊急出張するサービスです。30分～1時間以内に専門の技術スタッフが急行し、原因調査・応急対応・修理を行います。
24時間専有部メンテナンス【JS24】の詳細はこちら- マンションの管理業務を丸ごとお願いしたいのですが、どのような業務に対応していますか？ 受けられない業務はありますか？
あらゆるマンション管理業務に対応しています。どんな業務でもご相談ください。
マンション管理業務代行の詳細はこちら- 現在、自主管理をしているのですが、限界を感じています。まずは、負担の大きな業務から委託することはできますか？
- 部分的な業務の委託も大歓迎です。どんな業務でもご相談ください。
- 管理費の滞納が増え、未収金回収に手を焼いているのですが、どこまで代行してもらえますか？
- 未納者への督促はもちろん、少額訴訟対応および強制執行手続きまで、定額の範囲内で対応しております。通常訴訟に変更になった場合は、別途費用を申し受け弁護士に委託することも可能です。お気軽にご相談ください。
- 管理費を削減したいのですが、たとえばどのような提案をしてくれますか？
- 当社は下請け業者を使うことなく、ほとんどのマンション管理業務に自社対応しています。自社対応のため、あらゆる管理委託項目で費用の削減が可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
- 複数の防犯カメラを導入したいのですが、一部をダミーにすることはできますか？
- もちろん可能です。ただし、現状では本物の防犯カメラを設置するマンションがほとんどです。
- 防犯カメラの他に、防犯設備・アイテムの取り扱いはありますか？
- 防犯センサーライトや防犯センサーブザー、侵入防止柵など、マンションの特徴やニーズに合わせてご提案させていただきます。
- ホームセンターで買ってきた水栓、照明器具に取り替えてもらうことはできますか？
- 1年に6回までは無償にて対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。なお、7回目からは有償となります。
- サッシ、網戸、扉の調子が悪いのですが、どこまで対応していただけますか？
- サッシ、網戸、扉に関しては調整作業まで無償で対応しております（年6回まで）。お気軽にご相談ください。
- 給湯器、洗濯機、エアコン、インターホン、ディスポーザー、換気扇、ガスコンロの不具合は、どこまで対応していただけますか？
- メーカーによる修理が必要かどうかの調査まで無償で対応しております（年6回まで）。お気軽にご相談ください。
- 鍵の開錠ができず交換した場合の費用はどのようになりますか？
- 破綻交換代と部品代は有償となります。なお、出張費は基本的に無償となります。
- 防犯カメラを設置したいのですが、レンタルとリース、買取ではどれが得ですか？
- 防犯カメラのページでレンタルとリース、買取の違いを解説していますので、ぜひ参考にしてください。
- 既存の防犯カメラを買い取っていただけますか？
- はい、買い取らせていただきます。
- 防犯カメラの配線工事はレンタル料金に含まれますか？
- 1台あたり10mまではレンタル料金に含まれます。
- 防犯カメラの画像を見たいとき、保存に関する対応は有償ですか？
- レンタルの場合は料金に含まれます。データの保存に必要な記憶媒体にかかった品物代は別途費用を申し受けます。買取の場合は出張作業費、および品物代が有償となります。
- 防犯カメラがいたずらで故障した場合や盗難などに合った場合の対応は有償ですか？
- レンタルの場合は無償で対応させていただきます。買取の場合は有償となります。
- 防犯カメラの画質はどの程度ですか？
- 標準で35万画素以上です。
- ハードディスクのデータはどのくらい保存すればいいですか？
- 設置する防犯カメラの台数にもよりますが、一般的には2週間程度をおすすめしております。必要に応じて1ヶ月程度に変更することも可能です。
