遠隔監視システム【スーパーメンテ24】【JS24】

  • 共用部分の設備なら
24時間設備異常遠隔監視
【スーパーメンテ24】
  • 専有部分の設備なら
24時間専有部メンテナンス
【JS24】

24時間設備異常遠隔監視【スーパーメンテ24】月額 7,000円~

サービス概要

共用設備のトラブルにスピード対応
設備不備復旧作業が迅速&低コスト
安心アップと管理費ダウンを実現します。

マンションの共用設備を遠隔監視し、設備のトラブルや火災警報が生じた際に、迅速に入居者サポートを行うサービスです。マンション管理員不在時の設備不備をスピーディーに対応し、事態を収束させます。

給排水設備・火災報知設備・防排煙設備などの異常を瞬時にセンサーが感知。自動警報で入居者に知らせるとともに、当社監視センターが、どの設備の異常かをキャッチします。技術スタッフが取り急ぎの対処法を指示するとともに現場に急行。速やかにトラブルを解決します。

こんなトラブルに対応します

停電した! 火災報知器が誤作動した! 給水ポンプが故障した!
下水があふれてきた! 雨水が排水しない! エレベーター・立駐機が
故障した!
ガス感知器が作動した! インターホン設備に
不具合が発生した!
ボイラー・空調設備に
不具合が発生した!
24時間遠隔監視【スーパーメンテ24】の場合

マンションの共用設備に何らかの異常が発生した瞬間、電話回線を通じて自動で当社に信号が送信されます。専門の技術スタッフが直接対応するため、どう対処すればいいかがすぐに分かります。同時に、技術スタッフが現場に急行(約30分~1時間で到着)し、原因調査・応急処置・修理を行い、事態を収束させます。

※上階からの漏水など、センサーが感知しない異常に関しては、24時間電話代行【コールセンター】にて、24時間・365日、電話連絡を受け付けております。

警備会社との契約の場合

警備会社が出動して、警報の停止・スイッチ操作などの一次対応を行い(15~45分)、その後、専門業者を手配します(2~4時間)。警備会社はメンテナンスの専門知識に乏しいため、急を要する事態でも対処方法が分からず、専門業者の到着を延々と待つだけ……。管理費アップの原因にもなってしまいます。

ご利用金額など

価格(税込金額) 対象物件 契約形態
7,000~12,000円/月(
  • 分譲マンション
  • 賃貸マンション
  • テナントビル
  • 年間契約

※上記は一次対応のみの料金で、部品交換などが必要な二次対応は別途有償となります(後日、お見積もりをご提出し、承認をいただいた後に実施します)。

※二次対応でも緊急を要する場合は、お見積もりをご提出せずに実施後にご請求させていただくケースがございます。

マンション管理業務代行のご相談はこちら

※しつこい営業は致しませんのでお気軽にご相談ください。

24時間専有部メンテナンス【JS24】月額 250円~>

サービス概要

専有部分のトラブルにスピード対応
警備会社を介さないため迅速&低コスト
安心アップと管理費ダウンを実現します。

分譲マンションの場合

  • 毎月の管理費の範囲内で専有部分の小修繕ができる!
  • 年6回まで無償対応!かかるのは部品代のみで修繕費を削減できる!
  • 小規模なマンションでも設備員がいるのと同様のサービスが受けられる!

賃貸マンションの場合

  • 不動産業者の業務負担を大幅に軽減でき、実質的に人件費の削減につながる!

主な緊急対応

  • 01 水周りのトラブル対応
  • 02 鍵の紛失などのトラブル対応
  • 03 停電など電気関係のトラブル対応
  • 04 テレビ・地デジなどのトラブル対応
  • 05 その他のトラブル対応

上記内容につき、1次対応が料金に含まれます。

01 水周りのトラブル対応
  • トイレから水が逆流してきた・・・
  • 蛇口の根元から水が垂れている・・・
  • 浴室の排水が悪い・・・
  • 天井から水が漏れてきた・・・

※当社での修理が不可で、本体交換・部品交換が必要な場合は、別途、部品代のお見積もりを作成し、有償にて対応させていただきます(部品代のみとなり、交換工事費用などは本業務委託に含まれます。また、事前にご連絡を差し上げ、ご承諾をいただいてからの対応となります)。
※保険対応となる場合、養生などは別途有償とさせていただきます。

02 鍵の紛失などのトラブル対応
  • 鍵を紛失してしまった・・・
  • 鍵を遠方に置いてきてしまった・・・
  • シリンダーが空回りしてしまう・・・

※開錠を行うためには、ご住所と顔写真が分かる証明書が必要になります(室内に所有している場合は、原則として開錠可能です)
※ご親族などを含め、ご本人様以外からの開錠依頼には対応いたしかねます。
※鍵の種類によっては開錠できない場合がございます。破錠の場合は別途有償となります。
※同一の入居者様による同一の住戸対応は年2回までは料金に含むものとし、年3回目以降は、別途有償(実費精算)とさせていただきます。

03 停電など電気関係のトラブル対応
  • 室内の照明が点かない・・・
  • コンセントが使えない(電源が入らない)・・・
  • 漏電ブレーカーが作動してしまう・・・
  • 停電してしまった・・・

※修理に必要な材料費(部品代)は、別途有料とさせていただきます。

04 テレビ・地デジなどのトラブル対応
  • 地デジ対応のテレビを買ったが、接続の仕方が分からない・・・
  • 衛星放送の接続方法が分からない・・・
  • テレビが映らない・・・

※建物全体が受信不良を起こしている場合など、共用部に設置されている機器などの不良の場合は除きます。
※CATVが導入されている建物など、一部対応できない場合がございます。

05 その他のトラブル対応
  • サッシ、網戸、扉が壊れた、建て付けが悪い・・・
    →調整対応および、必要に応じてお見積もり後に施工を行います。
  • 給湯器、洗濯機、エアコン、インターホン、ディスポーザー、換気扇、ガスコンロが壊れた・・・
    →1次調査を行い、メーカー対応の手配を行います(メーカーによる修理費用は、メーカーに直接お支払いいただきます)。

緊急対応の流れ

JS24の注意事項・確認事項

  • 緊急対応が完了したら、FAXにてご報告を差し上げます。
  • 共用部分の対応は、本サービスには含まれておりません。
  • 本サービスは、専有部分内のすべてに対応するものではございません。家具・家電などの不具合については、原則として対応しておりません。メーカー対応が必要になる場合などは、メーカーに直接費用をお支払いいただきます(手配までは当社が行います)。
  • 1入居者様につき、年間6回以上(鍵の開錠は3回以上)の対応は有償となり、都度、各入居者様(賃借人の方はオーナー様)にご請求を申し上げます。その際は、事前にご説明のうえ、ご承諾をいただいてから対応させていただきます。
  • 本サービスは1棟単位でのご契約となります。戸別のご契約および契約解除はできません。
  • 対応内容によっては有償となる場合がございます。
  • 漏水対応で保険を使用する場合、養生などは有償とさせていただきます。ただし、保険を適用できない場合の費用負担は、後日協議させていただきます。

ご利用金額など

価格(税込金額) 対象物件 契約形態
都度見積
  • 分譲マンション
  • 賃貸マンション
  • 年間契約
  • 1棟単位

対応エリア

東京都
    • 足立区
    • 荒川区
    • 板橋区
    • 江戸川区
    • 大田区
    • 葛飾区
    • 北区
    • 江東区
    • 品川区
    • 渋谷区
    • 新宿区
    • 杉並区
    • 墨田区
    • 世田谷区
    • 台東区
    • 中央区
    • 千代田区
    • 豊島区
    • 中野区
    • 練馬区
    • 文京区
    • 港区
    • 目黒区
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    • 昭島市
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    • 稲城市
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    • 小金井市
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    • 小平市
    • 狛江市
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    • 東村山市
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    • 日野市
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    • 武蔵村山市
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    • 八丈島八丈町
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    • 西多摩郡奥多摩町
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    • 神津島村
    • 利島村
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    • 三宅島三宅村
神奈川県
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    • 相模原市
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    • 中区
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    • 夷隅郡大多喜町
    • 夷隅郡御宿町
    • 印旛郡栄町
    • 印旛郡酒々井町
    • 香取郡神崎町
    • 香取郡多古町
    • 香取郡東庄町
    • 山武郡九十九里町
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    • 山武郡横芝光町
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    • 長生郡白子町
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    • 長生郡睦沢町
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    • 秩父郡東秩父村
    • 秩父郡皆野町
    • 秩父郡横瀬町
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    • 比企郡ときがわ町
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    • 比企郡鳩山町
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